全市广大办事群众和办事企业：

按照市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部统一部署，暂停市、县（区）、乡三级政务中心对外开放，全面实行“网上办、不见面”审批，提升网上审批实办率，以网上办、自助办、掌上办实现“不见面审批”，最大限度隔绝病毒传播途径。现就政务服务网上办发出如下倡议：

一、合理安排时间

鉴于目前疫情防控的严峻形势，决定暂停全市各级政务服务大厅开放，正式开放时间待市防控新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部确定后另行通知。如急需到大厅现场办理的，请事先预约（预约电话附后），也可选择由政务中心代办。

二、推行“网上办理”

全力推进行政审批服务改革，推动政务服务网上办理，市民和企业可登陆“湖南省政务服务网——常德旗舰店”、使用“常德政务”APP、“常德政务”微信公众号、“我的常德”APP等线上办事渠道。尽可能采取线上申报或证照快递送达的方式办理业务，最大限度避免人员聚集。

“网上申报”途径

1、登陆“湖南省政务服务网” http://zwfw-new.hunan.gov.cn，选择“常德”进入常德市政务服务旗舰店界面，选择要办理的事项进行在线办理。

3、下载“我的常德”APP，办理部分高频事项。

以上办事平台各项功能还在不断完善，欢迎广大市民提出宝贵意见和建议。如果您在网上申报过程中出现任何问题，请及时通过咨询电话与我们联系。

三、做好防护措施

待各级政务大厅正式开放后，市、县各级政务中心工作人员必须佩戴口罩上岗服务，加强大厅通风和消毒工作力度，严格落实预防措施。市民群众需要到市、县政务大厅办理业务的。办理过程中务必规范佩戴口罩，按规定入口进入，自觉接受体温检测，保持人与人之间1.5米的安全距离。为防止交叉感染，请尽量减少在大厅逗留时间，即办即走。离开营业大厅时，应将使用过的纸巾和口罩随身带出并妥善处置，不要随手丢弃。为保障疫情期间大厅办事秩序，请服从现场工作人员的调度安排。如有体温异常、咳嗽等症状，暂不要进入大厅办理业务，并配合做好观察、就诊等工作。如发现疑似人员，请立即向大厅总服务台、窗口人员、安保人员报告。

让我们坚定信心，众志成城，携手打赢这场病毒防控战役。

办事、咨询电话：

常德市政务中心： 7255685

武陵区政务中心： 7220611

鼎城区政务中心： 17673108219

安乡县政务中心： 4302180

汉寿县政务中心： 2880017

澧县县政务中心： 3261176

临澧县政务中心： 5800258

桃源县政务中心： 6622566

石门县政务中心： 5169508

津市市政务中心： 4241600

常德经开区： 7313781

常德高新区： 7529085

柳叶湖旅游度假区：13507368041

西湖管理区： 15573692737

西洞庭管理区： 7508818

桃花源管理区： 18670684729

技术支持电话： 18907360707（胡名栋）

17398770173（谢林君）

13511160505（朱红利）

以上电话如无法拔打，或有任何其他问题，请拔打监督电话：7256731

常德市行政审批服务局

2020年1月31日

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