东航广沪快线登机口候补改签服务上线。通讯员供图
南都讯 记者钟丽婷 通讯员陶涛 日前，中国东方航空股份有限公司（下称东航）与广州白云机场航服公司合作，从即日起正式推出“广沪快线登机口候补改签”服务产品。
该项服务通过系统与航班动态的实时对接，可在登机口直接为旅客免费改签至3小时以内航班，旅客无需在登机口和值机柜台之间来回奔波。
广沪快线是由东航或上海航空执飞广州至上海航段，是东航打造的其中一条精品航空快线。自5月3日换季后，快线航班每天计划执行21班次，其中2/3以上航班为宽体机，从07：30-21：30每一小时一班，高峰期半小时一班，实现空中快线公交化。
东航针对广沪快线的特点，特在广州白云机场开展广沪快线登机口候机改签服务。
据介绍，以往，有些通过安检进入候机区域的旅客，会因为对机场环境不熟悉导致误机；还有些旅客到达登机口的时间较早，想提前成行。当这些旅客如要改签航班，都必须从候机区返回至值机区柜台办理改签手续，再次接受安检后才能进入候机区域。
“登机口改签航班”服务的推出，简化了原先繁琐的程序，旅客在候机区内办理完航班改签手续后，可从原航班登机口直接至新改签航班的登机口。这项服务简化了服务流程，为旅客改签航班提供了便利。
乘客周先生表示，“从值机柜台到登机口有1公里，以往要改签的话一共要在机场走3公里路。现在直接在登机口附近可以改签航班。”
需要注意的是，东航“登机口候补改签航班”服务所涉及的航班仅限于东航和上航实际承运的广州飞往上海航班，登机牌显示航班时间与所需候补航班时间间隔在3小时（含）以内；无托运行李方可办理候补改签。
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